Verzenden & Retourneren

RETOUREN

Let op! Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals mondkapjes, filters en handschoenen.

Heb je het mondkapje niet uit de verpakking gehaald? Dan heb je bij ons 14 dagen om zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk retour naar ons te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Om je retourzending snel te laten verlopen kun je eenvoudig gebruik maken van ons retourformulier. Dit kun je hier downloaden. 

DOWNLOAD ONS RETOURFORMULIER HIER

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.


Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt om je retourzending snel te laten verlopen eenvoudig gebruikmaken van ons retourformulier die u hier kunt downloaden . U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (DOWNLOAD PDF HIER), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres
MKD
Kolk 108
3011MD Rotterdam


U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals mondkapjes, filters en handschoenen.

 

VERZENDING

Voor Nederland bedragen de verzendkosten € 4.95 en voor België bedragen de verzendkosten € 4.95 per bestelling. 

Al onze bestellingen worden met Track & Trace verzonden via PostNL of DHL, zo kan je je bestelling altijd volgen. Wel zo makkelijk!

Vanwege de enorme drukte rondom Covid19, hanteren wij een inpaktijd van 1-3 werkdagen en een verzendtijd van 1-4 werkdagen voor Nederland en een verzendtijd van 3-5 werkdagen voor België. Dit kan echter afwijken vanwege de drukte rondom PostNL. 

Met inpaktijd bedoelen wij de tijd waarin je pakketje ingepakt, gecontroleerd en klaar gemaakt word voor de verzendingen. De verzendtijd is de tijd waarin je pakketje van ons warenhuis naar jouw adres gaat. Deze verzendtijd is helaas compleet afhankelijk van PostNL, onze verzendkoerier, en kan dus afwijken. Je zal bij ons altijd een track & trace ontvangen, hiermee kan je je pakketje de gehele tijd volgen. 

Land Gemiddelde Inpaktijd Gemiddelde verzendtijd
Nederland 1-3 werkdagen 1-4 werkdagen
België 1-3 werkdagen 3-5 werkdagen

 

Wat als ik niet thuis ben of de bezorging mis?

Geen probleem, dit overkomt de beste! Voor zowel PostNL als DHL geld het volgende: Niemand thuis? Dan geven zij het pakket af bij de buren. Of bij een PostNL/DHL-punt in de buurt. We laten natuurlijk een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen.

Indien het pakket niet word opgehaald binnen 1 week bij het ophaalpunt, sturen zij het weer retour naar ons. Indien dit het geval is zal je helaas de gehele bestelling opnieuw moeten plaatsen, het oude bedrag  krijg je uiteraard retour. 

ANNULEREN

Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden. Mits deze bestelling nog niet is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging.

Wil je je bestelling annuleren nadat je een orderbevestiging hebt gehad? Beantwoord dan je orderbevestiging. De annulering van de order zal per e-mail bevestigd worden. Zodra je verzoek tot annulering door ons is bevestigd, restitueren wij het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding (herroeping).

 

GARANTIE

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.